AGB

1. Betreiber und Geltungsbereich

Der Handwerkla wird von Serkan Yurtbay, Brunnenstraße 2, 93152 Nittendorf, Deutschland, betrieben. Kontakt: Serkanyurtbay152@gmail.com. Dieser Entwurf beschreibt die Nutzung der Plattform durch Auftraggeber und selbstständige Unternehmen. Er wird nicht durch bloßes Aufrufen dieser Seite automatisch Vertragsbestandteil.

2. Rolle der Plattform

Die Plattform ermöglicht Auftragsbeschreibungen, private Nachrichten, Angebote, Bewertungen und Hilfe bei Beschwerden. Sie erbringt die angefragten Handwerks-, Reinigungs- oder Kfz-Leistungen nicht selbst. Ein Vertrag über die Ausführung entsteht zwischen Auftraggeber und dem ausgewählten Betrieb, soweit dessen Angebot verbindlich angenommen wird. Der Betrieb verantwortet seine Leistungen, Qualifikationen, erforderlichen Erlaubnisse und gesetzlichen Informationspflichten.

Prüfzeichen, Versicherungen oder eine bestimmte Qualität werden nicht zugesichert. Unternehmen sind derzeit nicht automatisch auf Gewerbe, Versicherung oder Berufsberechtigung geprüft.

3. Konto und zulässige Nutzung

Kontodaten und Angaben zu Aufträgen müssen zutreffend sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; bei Verdacht auf Missbrauch ist der Betreiber zu informieren. Verboten sind rechtswidrige, betrügerische oder beleidigende Inhalte, unberechtigte Veröffentlichung fremder Daten und Bilder sowie Manipulation von Bewertungen. Wer für ein Unternehmen handelt, muss dazu berechtigt sein.

Bei begründeten Verstößen kann der Betreiber Inhalte prüfen und erforderliche, verhältnismäßige Maßnahmen treffen. Betroffene können sich zur Klärung an den Kundenservice wenden; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. Aufträge und Chat-Angebote

Auftraggeber beschreiben Umfang, Ort, Termin und Wunschpreis. Ein Wunschpreis ist noch keine verbindliche Preiszusage eines Betriebs. Vor der Annahme sollen Leistungsumfang, Material, Gesamtpreis einschließlich etwaiger Steuern und Nebenkosten sowie Termin eindeutig vereinbart werden. Angebote können im Chat angenommen, abgelehnt oder mit einem Gegenangebot beantwortet werden. Abweichende Vereinbarungen müssen zwischen den Vertragsparteien ausdrücklich geklärt werden.

5. Zahlungen und Testmodus

Echte Auftragszahlungen, Treuhandverwahrung und Auszahlungen sind derzeit nicht freigeschaltet. Statusangaben in der App beweisen keine Geldbewegung. Private Testaufträge und ausdrücklich gekennzeichnete Testzahlungen bewirken keine echte Abbuchung, Auszahlung oder Provisionsbuchung.

Für ein später freigegebenes Zahlungsmodell ist eine Aufteilung von 10 % an den Plattformbetreiber und 90 % an den Betrieb vorgesehen. Zahlungszeitpunkt, Gebührenschuldner, Zahlungsabwicklung und rechtliche Voraussetzungen müssen vor Aktivierung gesondert verbindlich geregelt und offengelegt werden. Dieser Entwurf aktiviert keine Zahlungen.

6. Abnahme, Mängel und Beschwerden

Der Auftraggeber prüft die ausgeführte Arbeit vor der ausdrücklichen Abnahme. Gemeldete Mängel werden beiden Beteiligten angezeigt. Eine Nachbesserungsmeldung des Betriebs oder der Ablauf eines gewünschten Korrekturtermins ersetzt keine Abnahme. Korrekturtermine können verlängert werden; gesetzliche Rechte und angemessene Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.

Beschwerden werden persönlich geprüft. Eine Gutachterprüfung und mögliche Kosten werden im Einzelfall vorab abgestimmt; es gibt keine automatische Beauftragung oder pauschale Gebühr. KI-Hinweise zu Texten und Fotos sind unverbindlich, können fehlerhaft sein und ersetzen weder Sachverständige noch Rechtsberatung. KI entscheidet nicht über Abnahme oder Zahlungen.

7. Bewertungen

Auftragsbezogene Bewertungen können nach abgeschlossenem und vom Kunden abgenommenem Auftrag durch die berechtigten Beteiligten abgegeben werden. Unternehmensbewertungen sind öffentlich; Kundenbewertungen sind für berechtigte angemeldete Selbstständige zugänglich. Private Testaufträge erzeugen keine öffentliche Reputation. Bewertungen müssen eigene Erfahrungen wiedergeben und dürfen keine fremden persönlichen Daten oder rechtswidrigen Inhalte enthalten.

8. Regionale Firmen-Boosts

Für Unternehmen sind regionale Werbeplatzierungen vorgesehen: 3 Tage für 10 € oder 7 Tage für 15 €, ohne automatische Verlängerung. Die Platzierung ist als Werbung gekennzeichnet und kein Qualitätsnachweis. Es besteht keine Garantie für Anfragen oder Aufträge. Der Zeitraum beginnt mit bestätigter Aktivierung nach verifizierter Zahlung. Test-Boosts sind nur dem jeweiligen Nutzer sichtbar.

Der Betreiber hat Kleinunternehmerstatus nach § 19 UStG angegeben. Vor echten kostenpflichtigen Buchungen sind Rechnungsvoraussetzungen und Zahlungsfreigabe zu vervollständigen. Der Boost ist unabhängig von der Zahlung eines Handwerkerauftrags.

9. Verbraucherrechte und Widerruf

Gesetzliche Verbraucher-, Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt. Bei Fernabsatzverträgen mit einem Betrieb muss dieser erforderliche Informationen und gegebenenfalls eine Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular vor Vertragsschluss bereitstellen. Ein vorzeitiger Arbeitsbeginn oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts darf nicht allein aus einer Chat-Nachricht oder Angebotsannahme abgeleitet werden; die gesetzlichen Voraussetzungen müssen erfüllt sein.

Eine konkrete Widerrufsbelehrung für kostenpflichtige Plattformleistungen muss vor deren Aktivierung passend zum Angebot ergänzt werden. Derzeit sind echte Auftragszahlungen nicht verfügbar.

10. Haftung und Beendigung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere werden Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und zwingende gesetzliche Haftung nicht ausgeschlossen. Für die Ausführung einer beauftragten Leistung ist der ausführende Betrieb verantwortlich; eine eigene gesetzliche Verantwortung der Plattform bleibt unberührt.

Nutzer können sich zur Kontoschließung an den Betreiber wenden. Laufende Verträge mit Betrieben und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt. Dieser Entwurf enthält keine nachteilige Gerichtsstandsvereinbarung für Verbraucher und keinen Verzicht auf zwingende Schutzvorschriften.

11. Streitbeilegung und offene Ergänzungen

Bei Streitigkeiten kann der Kundenservice unter Serkanyurtbay152@gmail.com kontaktiert werden. Ob der Betreiber verpflichtet oder bereit ist, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, muss vor dem öffentlichen Start geklärt und gegebenenfalls nach dem VSBG ergänzt werden. Eine Teilnahme wird hier weder zugesagt noch ausgeschlossen.

Vor dem öffentlichen Start sind insbesondere die wirksame Einbeziehung dieser Bedingungen in alle Anmeldewege, Verbraucherinformationen, das Zahlungsmodell und gegebenenfalls weitere Pflichten für Online-Marktplätze juristisch zu prüfen. Diese Seite allein ersetzt diese Schritte nicht.